Bonus Policy

Version numéro 1.19, dernière mise à jour le 29/05/2017

EUcasino Politique en matière de Bonus

La présente Politique en matière de bonus fait partie intégrante des Termes et conditions d'utilisation et entre ainsi en vigueur en même temps que les Termes et conditions d'utilisation. Toute condition générale des Termes et conditions d'utilisation s'appliquera à la Politique en matière de bonus, sauf si elle en est explicitement exclue.

La présente Politique en matière de bonus est rédigée en anglais. Si la présente Politique en matière de bonus est traduite dans une autre langue, c'est la version anglaise qui prévaudra.

Conditions Générales

Si, à tout moment, après avoir lu cette politique quelque chose n'est pas clair, ou que vous souhaitez ne plus recevoir nos bonus et/ou que tout bonus soit retiré de votre compte, veuillez contacter notre équipe du service d'assistance clientèle avant de commencer à jouer.
Si le bonus que vous essayez de réclamer n'apparaît pas automatiquement dans votre compte de joueur, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle avant de placer tout pari et le bonus sera crédité sur votre compte.
Nous nous réservons le droit d'annuler tout montant dépassant ou/et incluant le dépôt initial d'un joueur du retrait effectué par un joueur si l'exigence de mise n'est pas respectée ou si le joueur demande la suppression du bonus avant d'avoir rempli les exigences de mise.
Sauf indication contraire dans l'offre promotionnelle, les bonus ne sont disponibles qu'aux joueurs ayant effectué au moins un dépôt fructueux dans le compte.
Dans le cas où une mauvaise configuration ou une panne technique de quelque nature que ce soit aurait pour conséquence de placer sur votre compte un nombre incorrect de tours gratuits ou un bonus indument ajouté, nous nous réservons le droit de corriger cela en supprimant tous les gains perçus et en ajoutant de nouveau la récompense avec la bonne configuration.
Aucun utilisateur n'est autorisé à ouvrir plus d'un compte sur le système. Cela signifie qu'un seul compte peut être enregistré par personne, foyer, famille, adresse de foyer, adresse e-mail, numéro de carte de crédit, compte de portefeuille électronique ou environnement informatique partagé (par exemple dans une bibliothèque, au travail, dans une résidence étudiante, une université ou une école). Toute tentative de duperie de la direction sous forme d'enregistrement de comptes multiples afin de gagner de l'argent dans le cadre de bonus sera considérée comme un abus des bonus et aura pour conséquence la suspension du ou des comptes et le retrait de vos fonds.
Lors des mises effectuées avec des bonus de dépôt/offres (gratuits ou obtenus lors de dépôts), la mise maximale autorisée est de 5 (par ex. 5 EUR, 5 GBP) ou de 10 % du montant bonus (le montant le plus faible s'applique), cependant si votre dépôt a été effectué avec Neteller ou Skrill, la mise maximale est de 1 (par ex. 1 EUR, 1 GBP).
Il est possible que des promotions individuelles comportent des termes et conditions supplémentaires qui remplaceront ou contribueront aux termes et conditions stipulés présentement. Veuillez vérifier attentivement tous les termes et conditions associés à un bonus avant d'y prendre part. Si les termes et conditions des promotions individuelles contredisent la politique en matière de bonus, ce sont les conditions des promotions individuelles qui s'appliqueront.
Quelle que soit la devise dans laquelle nous présentons ou affichons les montants du bonus, le bonus sera toujours crédité en fonction de la devise configurée pour votre compte.
Conformément à la politique de confidentialité, nous envoyons régulièrement des e-mails promotionnels contenant des offres de bonus. Vous n'êtes éligible pour le bonus que si l'e-mail que vous avez reçu vous a été adressé directement par nos soins. Vous pouvez vous désinscrire de la liste d'envoi de promotions en contactant l'assistance clientèle. Si Nous déterminons qu'un client spécifique n'a pas reçu la promotion en question en tant que destinataire exclusif, ciblé et visé auquel la promotion était adressée, nous n'honorerons par les demandes de paiement émanant du client, même si elles répondent aux critères de mise.
Nous nous réservons le droit d'annuler les promotions ou offres bonus, quelles qu'elles soient et à tout moment, sans préavis. Toute annulation de ce type n'affectera par une récompense déjà réglée.
Toutes les offres que vous voyez dans vos Suggestions du jour sont disponibles pour vous du fait de l'état de votre compte. Des offres peuvent devenir indisponibles avant leur expiration du fait de changements intervenus sur le compte causés par des transactions effectuées.
Sauf indication contraire, le dépôt minimum donnant lieu à un bonus de dépôt est de 20 € ou la valeur équivalente dans une autre devise.
Sauf indication contraire, si le dernier bonus reçu par un joueur était un bonus gratuit, il est nécessaire d'effectuer un dépôt avant que le joueur ne puisse utiliser tout autre bonus gratuit, même s'il a été présenté au joueur. Toute violation de cette condition peut conduire à une interdiction de participation à des bonus futurs et/ou au retrait de tous gains découlant de l'utilisation de tout bonus gratuit.
Si vous recevez de l'argent gratuitement (sans bonus de dépôt/bonus de présentation d'un ami/bonus d'inscription, etc.) ou des gains découlant de tours gratuits, le montant maximum que vous pouvez remporter ou retirer est, sauf indication contraire, de 100 € ou deux fois le montant du bonus. Le montant le plus important est appliqué. Tous les gains supérieurs au montant appliqué, comprenant les gains obtenus ultérieurement avec cet argent, même après tout autre dépôt, seront retirés de votre compte. De plus, aucun gain obtenu en lien avec tout Bonus Gratuit ne pourra être retiré tant que les exigences de mise n'auront pas été remplies.
Un bonus (y compris le bonus versé à partir d'un bonus tour gratuit) est également considéré comme étant gratuit si votre solde d'argent réel au moment du versement du bonus est inférieur au montant de votre dépôt le plus récent.
Tout bonus utilisé sera soumis à la présente Politique en matière de bonus.
Pour recevoir un bonus de présentation d'un ami, le référant doit avoir effectué un dépôt au cours des 7 derniers jours.
Vous consentez présentement à ce que Nous puissions utiliser votre prénom et/ou votre identifiant et votre pays dans toute annonce au sujet des résultats de la promotion.
Les bonus émis dans le Casino seront réservés à des sessions de jeu sur ce produit et ne peuvent pas être utilisés pour des sessions de jeu sur tout autre produit (pour effectuer des paris ou jouer au poker, par exemple) que nous sommes susceptibles de proposer. De plus, les sessions de jeu sur tout produit autre que le Casino ne compteront pas pour atteindre les conditions de rachat des bonus.
L'échange de Points VIP en espèces n'est disponible que pour les utilisateurs qui ont effectué au moins un dépôt fructueux dans leur compte de joueur.
L'échange de points VIP en espèces est seulement disponible pour les clients qui se sont enregistrés avant le 19/03/2017.
À chaque fois que vous placez un pari sur EUcasino, vous cumulez des Points VIP. Au fur et à mesure que vos points VIP s'accumulent, vous pouvez les échanger contre des versements instantanés en espèces sur votre compte d'argent réel de joueur. Si vous n'avez pas placé de pari avec de l'argent provenant de votre solde réel sur une période continue de trente (30) jours, nous serons en droit de supprimer tous les Points VIP de votre compte de joueur.
Les clients d'Ukraine, de Biélorussie, de Lettonie, de Russie et de Lituanie ne sont pas autorisés à réclamer d'offre de dépôt/d'offre d'argent gratuit/de bonus d'inscription/de bonus de présentation d'un ami ou de tout autre type d'offre pouvant être jugé comme étant gratuit
Si vous recevez des Tours Gratuits dans le cadre d'une offre de dépôt, vous devez jouer les Tours Gratuits avant de jouer avec votre dépôt. Le non-respect de cette règle peut causer l'annulation des gains éventuels.
En cas d'infraction à cette politique de bonus, tous les points VIP accumulés ainsi que les gains éventuels obtenus grâce à ces points VIP seront annulés. Si vous avez converti ces points, la valeur convertie sera supprimée manuellement.
Sauf indication contraire, toute offre de bonus sans dépôt ou de tours gratuits sans dépôt sera uniquement accordée aux joueurs ayant validé leur adresse e-mail. En cas d'offres de tours gratuits sans dépôt ou de bonus sans dépôt accordés par erreur aux joueurs qui n'ont pas validé leur adresse e-mail, nous nous réservons le droit de supprimer tous gains associés.
Les joueurs ont le droit de jouer à tous les jeux quand ils ont un bonus activé. Pour certains jeux, les fonds du solde de bonus ne sont pas disponibles pour être joués et lorsque vous ouvrez ces jeux vous ne voyez que votre solde réel.

Exigences de Mise

Les conditions de rachat des bonus sont affichées comme Points à Racheter sur la page des Bonus dans l’Espace Personnel.
Sauf indication contraire, pour tout bonus que vous recevez avec un dépôt, nous vous demandons de miser le montant du bonus trente (30) fois avant de demander un retrait. Si le bonus est un bonus sans dépôt, nous vous demandons de miser le montant du bonus soixante (60) fois avant de demander un retrait.
Par exemple: si vous recevez un bonus de 100 € sur tout dépôt, vous devez miser ce montant au moins 30 fois (3000 €) avant de demander un retrait. Si vous recevez un bonus de 50 € avec tout dépôt, nous vous demandons de miser le montant du bonus de 50 € au moins 30 fois (1500 €) avant de demander un retrait.
Nous disposons de 3 types de mises différents, que nous appliquons à nos bonus. Sauf indication contraire, le bonus est soumis aux conditions de mise standard. Les jeux inclus dans les groupes d'exigence de mise ci-dessous comptent pour les exigences de mise d'un bonus.
1. Conditions de mise standard: les paris placés dans tout jeu, à l'exception des Machines à sous et Jeux de grattage, ne comptent pas pour atteindre les exigences de mise des bonus. Tous les paris effectués sur des machines à sous* et des jeux de grattage comptent à 100%.
2. Mise mixte: 10% des paris placés hors des machines à sous ou jeux de grattage comptent envers vos exigences de mise. Tous les paris effectués sur des machines à sous* et des jeux de grattage comptent à 100%.
3. Mise mixte spéciale: 50% des paris placés hors des machines à sous et jeux de grattage comptent envers vos exigences de mise. Tous les paris effectués sur des machines à sous* et des jeux de grattage comptent à 100%. Les mises mixtes spéciales ne sont disponibles lors d'occasions spéciales et pour les joueurs de certains statuts uniquement.
*Les jeux de GVG comptent à 100%, tous les autres à 60%.

Lorsque le bonus est ajouté à votre compte, le montant misé requis est converti en points de conversion des bonus. Le tableau ci-dessous indique le montant qu'un joueur doit miser dans chaque devise afin d'obtenir un point bonus.

	1 Point
EUR	1.00
GBP	1.00
USD	1.00
CAD	1.00
AUD	1.00
DKK	10.00
SEK	10.00
NOK	10.00
ZAR	10.00
RUB	70.0

Toute mise ne compte que pour un bonus à la fois, conformément aux règles suivantes :
1. Si des bonus sont restreints à un jeu ou des jeux spécifiques, la mise contribuera à ces bonus en premier si le joueur joue à ce jeu spécifique.
2. Si plusieurs bonus ayant différentes conditions de mise sont actifs, la mise sera appliquée au bonus pertinent, à commencer par le premier dans l'ordre chronologique
3. S'il y a deux bonus actifs avec les mêmes conditions, la mise contribuera aux bonus par ordre chronologique.
4. Veuillez noter que vous devrez toujours miser d'abord des fonds en argent réel avant de pouvoir commencer à miser votre solde bonus lorsque les fonds en argent réel auront été complètement misés.
Si un bonus n'est pas consommé (c'est-à-dire si les exigences de mise ne sont pas remplies ou s'il est perdu) sous 30 jours, le bonus ou le montant restant du bonus seront annulés, tout comme tout gain du compte.
Sauf mention contraire, vous avez jusqu'à 24 heures pour répondre aux exigences de mise pour les bonus gratuits (bonus hors dépôt, invitation d'ami) avant que le bonus et tout gain ne soient supprimés. Vous avez également 24 heures pour utiliser les Tours Gratuits avant leur expiration, à compter de leur ajout à votre compte. Dans l'éventualité où nos procédures automatiques ne supprimeraient pas le bonus/ne feraient pas expirer les Tours Gratuits, nous nous réservons le droit de les supprimer manuellement ainsi que les gains liés au moment où nous nous rendrons compte qu'ils auraient dû être supprimés.
Dans l'éventualité où l'argent du bonus est misé et perdu mais que les exigences de mises ne sont pas entièrement remplies, le dépôt suivant effectué sur votre compte réinitialisera automatiquement le bonus comme Consommé, dans la mesure où vous n'avez aucun jeu ouvert, et il ne sera pas nécessaire de remplir les exigences de mise restantes. Si vous souhaitez poursuivre votre session de jeu et vous assurer que votre bonus est Consommé, veuillez contacter le service d'assistance après votre dépôt. Toute utilisation malveillante dans le but de remplir les conditions de rachat entraînera le retrait de tous vos gains et la confiscation éventuelle de vos dépôts.
Si un de vos bonus a été consommé/annulé ou a expiré, par le biais du système ou à votre demande, et que les conditions de rachat n'ont pas été remplies, tous vos gains seront retirés, y compris tous gains en attente/non réclamés pour les jeux et promotions auxquels vous avez participé lorsque vous disposiez du bonus

Jeu Irrégulier/Jeu équitable

Nous nous réservons le droit d'examiner les fichiers et journaux de transaction de temps à autre, pour quelque raison que ce soit. Si, lors d'un tel examen, Nous découvrons qu'un client se prête à des activités de jeu irrégulières que Nous, à notre seule discrétion, jugeons abusives, Nous nous réservons le droit de révoquer le droit d'un tel client à participer à toute promotion.
Si des fonds sont retirés alors qu'un bonus actif est en cours d'exécution, le bonus sera annulé et supprimé de votre compte.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler un bonus et/ou des gains en cas d'annulation ou de refus ou de contestation des fonds par tout service de paiement, prestataire de paiement, ou par l'utilisateur lui-même.
Nous nous réservons le droit de suspendre tout retrait et/ou de confisquer tous les gains et bonus en cas de jeu irrégulier. L'expression « Jeu irrégulier » peut inclure, sans toutefois s'y limiter, un ou plusieurs types de jeux de la liste suivante : Les paris à marge faible, paris mutuels, paris à risque zéro ou paris de couverture sont considérés irréguliers lorsqu'ils sont placés intentionnellement afin d'exploiter des bonus. De plus, les éléments suivants sont considérés comme des modes de jeux irréguliers :
1. Augmenter le solde puis changer le mode de jeu de façon significative (pari, type de jeu, structure des paris, etc.) afin de remplir les exigences de mise pour ce bonus.
2. Utiliser tout système de paris, ou placer des paris à égalité sur le Baccarat et la Roulette.
3. Placer des paris afin de remporter une récompense dans une devise, puis passer à une devise forte avant que la récompense ne soit ajoutée à votre compte.
4. Placer de gros paris donnant lieu à des gains importants, suivis par une chute de la taille des paris égale ou supérieure à plus de 75% de la taille moyenne des paris précédents afin de remplir les conditions de mise pour ce bonus.
Si Nous suspectons qu'un joueur a ou est en train d'abuser d'une ou plusieurs offre(s) bonus, seul ou en association avec des partenaires, Nous nous réservons le droit d'annuler le ou les bonus, de résilier tous les gains et de fermer les comptes du ou des joueur(s) concerné(s).
Si vous avez un retrait en attente au moment où vous réclamez un bonus gratuit, le casino se réserve le droit d'annuler tous gains ultérieurs découlant de ce bonus, y compris le montant du bonus.
Les promotions et les bonus sont là pour récompenser nos joueurs estimés - Nous n'acceptons aucun abus de bonus et faisons preuve d'intransigeance lorsque nous identifions toute activité frauduleuse. Nous nous réservons le droit de bloquer les bonus de tout joueur qui est jugé comme abusant nos promotions. Si une activité frauduleuse ou un abus est suspecté, Nous nous réservons le droit de retirer les bonus et gains du compte.
Le jeu équitable consiste à effectuer un dépôt dans l'intention de jouer / risquer les fonds utilisés pour le dépôt.
Les gains bonus / de tours gratuits sans exigence de mise sont soumis aux exigences de jeu équitable. Tout joueur tirant parti de ces offres et tenant d'effectuer des retraits sans respecter les exigences de jeu équitable verra tous ses gains confisqués et ne sera pas autorisé à participer à des offres futures.